在线零售商运营的关键成功因素实证研究

被引：3

作者：

王芳

叶作亮

杨亦行

机构：

[1] 西南财经大学工商管理学院

来源：

中国管理科学 | 2014年 / 22(S1)卷 / S1期

关键词：

成功关键因素; 在线零售; 内容分析法; 电子商务; 网络购物;

D O I：

10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2014.s1.120

中图分类号：

F713.36 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

通过分析电子商务企业关键成功因素(CSFS)的相关研究,结合在线市场零售商运营特点,归纳出在线零售商运营CSFS的7个特征维度;然后基于淘宝78位卖家的运营策略访谈,采用内容分析法,发现在线零售商运营最重要的3个CSFS分别为适当的营销战略、高水平的服务、专业化的网页设计与产品展示;最后与传统零售业和其它电商的CSFS研究结论进行对比分析,解释了在线零售商CSFS呈现的异同点,从而在实践中为在线零售商合理运营提供参考。

引用

页码：409 / 414

页数：6

共 15 条

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