综合性医院专科化门诊服务流程再造

被引：25

作者：

苏义 ^{[1
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刘玉秀 ^{[1
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尹广 ^{[2
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刘云 ^{[3
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李晓华 ^{[4
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徐晓莉 ^{[1
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杨宝林 ^{[1
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机构：

[1] 第二军医大学南京临床学院(南京军区南京总医院)医务部

[2] 第二军医大学南京临床学院(南京军区南京总医院)肾脏病研究所

[3] 第二军医大学南京临床学院(南京军区南京总医院)护理部

[4] 第二军医大学南京临床学院(南京军区南京总医院)门诊部

来源：

医学研究生学报 | 2007年 / 05期

关键词：

专科化门诊; 流程再造; 一站式服务;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

摘要：

针对目前大型综合性医院门诊“三长一短”仍然较普遍的现象,作者以企业业务流程再造理论和方法为指导,系统分析现有门诊流程,通过消除浪费、简化环节和整合任务,以信息化为手段,实施专科化门诊服务流程再造,建立了肾病专科门诊部,实现“一站式”服务,大大方便了患者就诊,不断优化的门诊服务流程通过3年多来的实践,取得了良好的效果。

引用

页码：526 / 528

页数：3

共 4 条

[1] 一站式服务在门诊流程改造中的作用 [J].