双渠道供应链中售后服务横向合作策略附视频

针对传统零售商向网络直销渠道消费者提供售后服务时,双渠道供应链系统的横向合作策略与协调问题,建立了存在售后服务横向合作的双渠道供应链需求模型,分析了Stackelberg博弈中供应链成员的最优策略,并研究了渠道的最优定价和服务水平的相关命题,最后进行了算例分析,探讨了渠道竞争程度、服务敏感程度等参数对供应链决策变量的影响。结果表明,传统渠道商与网络渠道商之间通过售后服务外包实现横向服务合作,可以实现供应链系统的优化,在大多数情况下能够有效提升双渠道供应链成员的利润水平从而实现双赢。