柔性管理在医患纠纷主管部门的应用

被引：4

作者：

杜淑英

机构：

[1] 首都医科大学宣武医院医患关系协调办公室

来源：

中国卫生质量管理 | 2010年 / 17卷 / 06期

关键词：

柔性管理; 医患纠纷主管部门; 应用;

D O I：

10.13912/j.cnki.chqm.2010.06.017

中图分类号：

R-051 [];

学科分类号：

摘要：

鉴于医患纠纷主管部门人员的人格尊严丧失、人身安全无保障以及工作缺乏成就感等问题的日益严重,提出通过确立柔性管理理念,营造释放不良情绪、有效沟通和愉悦的工作氛围,使纠纷主管人员的身心健康和服务水平得以提高。

引用

页码：78 / 80

页数：3

共 6 条

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