风险管理在内科护理中应用的效果评价

目的探讨在内科护理中应用风险管理的效果。方法 2010年11月至2011年11月将风险管理应用于本院内科护理中,将期间收治的304例患者作为研究组。另选择2009年10月至2010年10月未实施风险管理的200例患者作为对照组。将2组的风险事件发生率、投诉率、护理服务质量及满意度进行比较。结果经过积极的基础护理和风险管理后,研究组患者的风险事件发生率和患者对护理人员的投诉率均明显低于对照组,而研究组的满意度则明显高于对照组。实施风险管理的研究组患者的基础护理、危重患者护理、护理安全、护理文书、患者满意度、理论知识等方面的评分较对照组明显提高。结论在内科护理中应用风险因素管理可以有效预防和减少风险事件的发生,建立风险的预防体系,提高护理质量和患者满意度,值得临床推广应用。