消费情感对感知风险和行为意向的影响

被引：12

作者：

岑成德

钟煜维

机构：

[1] 中山大学管理学院

来源：

上海管理科学 | 2011年 / 33卷 / 02期

关键词：

消费情感; 感知风险; 行为意向;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

随着信息经济的迅猛发展,网络环境下的消费者行为越来越被广大的商家和学者所关注。本文探讨顾客消费情感与感知风险和行为意向的关系。在文献研究的基础上,提出了概念模型,并通过对旅游电子商务网站作实证调查,运用结构方程模型分析等分析方法,对这个模型进行了实证检验,得出以下结论:1、正面消费情感对感知风险有显著的负向影响;负面消费情感对感知风险有显著的正向影响;2、正面消费情感对行为意向有显著的正向影响,负面消费情感对行为意向有显著的负向影响;3、感知风险对行为意向有显著的负向影响。

引用

页码：44 / 50

页数：7

共 11 条

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