医院内医疗纠纷处理的难点与思考

被引：34

作者：

时振富 ^{[1
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李桂玲 ^{[1
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彭阳 ^{[1
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邹颖 ^{[1
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王曾和 ^{[1
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张莉 ^{[1
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林秀英 ^{[1
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吴汉章 ^{[2
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机构：

[1] 天津医科大学第二医院医务科

[2] 天津市医院协会

来源：

中华医院管理杂志 | 2007年 / 04期

关键词：

医疗纠纷; 医疗纷纷处理; 医患关系;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197 [医疗卫生制度与机构];

学科分类号：

摘要：

为妥善处理医疗纠纷,分析了该院1991～2006年发生医疗纠纷赔偿的149个案例,结果显示其中73.2%是在医院内解决的。同时发现,医院内处理虽是一种效率较高的方式,但存在着不易定性、不能充分体现公正、赔额较多、容易使矛盾激化、医务人员易受到伤害等问题;存在着没有直接法律依据、医院的权利受到限制、在纠纷转化为治安事件时不能得到保护等难点。结合长期的工作实践,认为处理纠纷重在合理的疏导。因此提出几点建议:制定针对"医疗纠纷处理"的程序和实体规定,以解决医疗纠纷的定义、分类、程序、途径等问题;医院处理纠纷时应本着诚信、公正原则主动承担应当承担的责任,不能推拖;卫生行政部门应当畅通"行政调解"的途径;可试行"仲裁"解决方式。应使医疗纠纷的处理有章可循、有法可依、渠道畅通,保证纠纷解决公正、合理,使医患关系得到改善。

引用