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模糊综合评判在住院病人满意度评价中的应用
被引：5
作者：
崔秀美
张泽
机构：
[1] 天津武警医学院物理教研室
[2] 天津数学教研室 天津
来源：
关键词：
满意度;
模糊综合评价;
服务质量;
D O I：
暂无
中图分类号：
R197.3 [医院、综合医院];
学科分类号：
1004 ;
120402 ;
摘要：
目的:对天津地区某医院住院病人的满意度进行评价。方法:采用模糊综合评价的方法。结论:全院满意率为84.2%,满意度总评分为93.2分,各科室满意度评分也都在90分以上。
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