略论顾客满意(CS)战略体系的构建与实施

被引：4

作者：

杨芳勇

管华

机构：

[1] 江西省社会科学院

[2] 南昌高等专科学校

来源：

企业经济 | 2003年 / 02期

关键词：

顾客满意; 顾客满意度指数; CS;

D O I：

10.13529/j.cnki.enterprise.economy.2003.02.009

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

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页码：23 / 24

页数：2

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