银行客户关系管理评价体系

被引：5

作者：

张立华

邵良杉

刘伟华

机构：

[1] 辽宁工程技术大学工商管理学院

[2] 辽宁工程技术大学工商管理学院辽宁　阜新　

[3] 辽宁　阜新　

来源：

关键词：

客户关系; 潜力; 稳定性; 信用;

D O I：

暂无

中图分类号：

F830.2 [金融、银行体制];

学科分类号：

020201 ;

摘要：

银行客户关系管理评价体系运用统计学知识,从客户贡献度、潜力、稳定性、信用等四个方面对客户进行了评价,客户贡献度指标是客户细分的重要依据,客户潜力指标是挖掘潜力客户的重要依据,客户稳定性可以进一步定位重点客户,客户信用指标可以尽量减少银行来自于客户方面的风险。

引用

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