B2C电子商务环境下的退货逆向物流研究

网络时代电子商务的兴起给社会带来了巨大的变革,退货逆向物流则是B2C电子商务交易中无法回避的问题,传统B2C模式的电子商务必须延伸到逆向物流尤其是退货管理层面。文中从B2C电子商务交易中退货逆向物流产生的原因出发,分析了电子商务逆向物流管理中的退货现状及相应对策,就从事电子商务的企业如何开展退货管理进行探讨。