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网络时代的顾客忠诚度管理
被引：2
作者：
晁钢令
机构：
[1] 上海财经大学工商管理学院
来源：
关键词：
顾客忠诚度管理;
商品;
忠诚度;
网络销售;
网上销售;
网络时代;
D O I：
暂无
中图分类号：
F724.6 [电子贸易、网上贸易];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
<正> 网络销售现已成为商界的一大热点。有消息说,上海平均每天约有2家企业加入网上销售的行列;一项对京、沪、穗三城市居民所作的调查表明:37.2％的居民认为网上购物将成为购物的主流方式,65％具有中等教育程度以上的居民表示愿意尝试网上购物。然而,另一些报道又使人们对网络销售的发展不那么乐观,有人对网上销售的商品进行试购,结果忙了几个小时,一无所获:上海两家最早开设的网上商店都因经营不善等原因而相继停业。网络销售到底能否迅速发展?
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