面向公共服务的电子政务流程再造

被引：34

作者：

顾平安

机构：

[1] 国家行政学院公共管理教研部

来源：

中国行政管理 | 2008年 / 09期

关键词：

电子政务; 公共服务; 流程再造;

D O I：

暂无

中图分类号：

D630 [国家机关工作与人事管理];

学科分类号：

摘要：

多年来,我国电子政务建设遵循"管理驱动型"原则,主要围绕政府管理需求,为解决政府自身业务发展而进行。党的十七大提出了建设服务型政府的目标,这意味着我国电子政务的未来建设将更加强调政府公共服务能力的提升,需要从管理驱动型向服务驱动型转变。面向公共服务的电子政务流程再造是对政府传统管理方式的变革,其目标是以满足公众服务需求为中心,以信息技术为依托,通过重新设计,实现政府公共服务流程由"管理驱动型"向"服务驱动型"转变,从而改善政府绩效,提高和增强政府管理和服务能力。本文详细介绍了电子政务流程再造的基本内容,在此基础上提出以渐进的、逐步优化的方式推进政府流程再造策略。

引用

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