从消费者购买决策模型看B2C电子商务的客户信息服务

被引：10

作者：

董琳

机构：

[1] 华中师范大学武汉

来源：

关键词：

购买决策; 客户服务; 客户满意度;

D O I：

暂无

中图分类号：

F713.36 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

在对消费者购买决策模型进行介绍和分析的基础上,揭示了电子商务环境下消费者的购买决策需求,并针对购买决策的五个阶段,提出了相应的客户信息服务建议,以供我国企业在开展网络营销活动时借鉴和参考。

引用

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页数：2

共 7 条

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