团队建设在社区卫生服务工作中的探索与实践

目的借鉴团队服务理念,探索团队建设在社区卫生服务工作中的实施方法、效果及意义,以期为其他地区的社区卫生服务团队建设提供参考。方法从团队构架、工作任务、工作流程、管理制度和工作制度等方面对团队建设在社区卫生服务工作中的应用进行现场研究,从社区健康服务中心卫生服务人次变化及重点人群管理情况等方面对团队建设的效果进行评价。结果 2010年(团队建设后)基本医疗服务人次比2008年(团队建设前)增长47.79%,全科医师日均诊疗人次同比增长35.00%,职工日均诊疗人次同比增长30.73%;2010年公共卫生服务人次同比2008年增长89.75%,职工日均公共卫生服务人次同比增长68.05%;重点人群管理数量和质量有明显提高。结论团队建设的开展提高了社区卫生服务中心医务人员的工作效率和服务质量,社区居民获得连续性服务得到有效保障。