浅议员工满意度

在传统的“顾客就是上帝”经营理念的指导下,企业大都重点从顾客一方进行经营管理设计,尤其重视顾客对企业产品、服务的评价,强调顾客对企业的满意度,并以此作为经营管理绩效的重要标准,却忽视了员工满意度的存在,忽视了员工在企业发展中的重要作用。随着市场经济的不断深入发展,许多案例越来越显示出这种观念是不科学的、片面的,对企业的发展是不利的。现代人力资源管理越来越重视对员工满意度的研究,并将之同顾客满意度一起作为企业生存发展的两大动力。