未找到相关数据
蓬勃发展的新兴领域——IT服务管理专题连载之三——IT服务管理的实施方法
被引：4
作者：
左天祖
机构：
[1] IT服务管理研究中心高级顾问
来源：
关键词：
IT;
管理流程;
部门;
实施方法;
阶段模型;
D O I：
暂无
中图分类号：
F407.6 [电气、电子工业];
学科分类号：
020205 ;
0202 ;
摘要：
<正> IT服务管理(ITSM)是以流程为导向、以客户满意和服务品质为核心的IT服务指导框架。它在信息化建设中的实际应用,已经有大量的最佳实践,并形成了较为成熟的方法论体系(如ITIL,信息技术基础设施库)。 三种方法,按需实施 从应用过程看,在信息化建设中应用ITSM,具体来说就是参照ITIL的
引用
收藏
页码：40 / 41
页数：2
相关论文