造口患者电话咨询256例次数据分析

目的通过电话咨询及时解决造口患者出院后的问题;了解出院后的需求,逐步完善现有的专科健康教育内容;探讨开展造口患者电话咨询的意义。方法记录有统计学意义的电话咨询资料256例次,将数据进行分类整理和分析。结果61-80岁造口患者电话咨询所占比例较高(64.5%);造口术后1年内的患者电话咨询比例较高(85.0%)。咨询内容中造口用品信息、造口周围皮肤问题和排泄物渗漏分别为32.8%、30.1%、24.6%。通过电话能直接解决问题的有201例次,占78.5%。结论开展造口患者出院后电话咨询有助于了解造口患者的各项需求,及时解决大部分患者的问题,改善他们的生活质量,对完善健康教育内容和开展延伸服务有指导意义。