医院门诊流程再造研究

被引：24

作者：

杨凡

王琦

机构：

[1] 天津大学信息学院

来源：

中国医院管理 | 2010年 / 30卷 / 10期

关键词：

门诊流程; CRM系统; 再造;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

摘要：

<正>医院门诊流程是指患者到医院门诊就诊的全过程[1]。当一个患者来到医院门诊就医时,通常要经过挂号、就诊、交费、检验、检查、治疗、取药等环节,而等待恐怕是众多患者在就诊过程中消耗时间最长

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