医院实施ISO9001和ISO9004两种模式的比较

被引：4

作者：

刘湘彬

张晓友

宫印成

机构：

[1] 大庆油田总医院

[2] 大庆油田总医院大庆市

[3] 大庆市

[4] 大庆市

来源：

中国医院管理 | 2001年 / 09期

关键词：

两种模式; ISO9004; 标准模式; 质量管理体系; 受益者; 质量保证体系; 质量体系要素; 医疗服务质量;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

摘要：

<正> 随着市场经济的发展,我国加入WTO的在即,许多企业在对外贸易和转换经营机制中,已经认识到ISO9000族标准的非凡作用,许多大中型企业,甚至小企业和私营企业纷纷建立质量体系或获取认证,一时间,“ISO9000热”的浪潮席卷中国大地”。医疗行业是特殊的服务企业,伴随着卫生改革的不断深入,医疗保险的病种费用控制日趋完善,医疗市场以价格的竞争将转为医疗服务质量的竞争,而这种竞争将更加激烈和持久。一个医院要想在本地区持续发展和处于竞争优势,就必须作好服务质量文章,不断地改善和提高服务质量是其生存之本。“ISO9000热”的出现给医院管理者以灵感,ISO9000族已走进国内几家三级甲等医院,这无疑对引导医疗卫生机构加强内涵建设,提高服务质量、效益和管理水平具有重要意

引用

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