C2C电子商务顾客信任的影响因素——基于上海市的实证研究

被引：42

作者：

韩辉

胡克瑾

机构：

[1] 同济大学经济与管理学院

来源：

情报杂志 | 2009年 / 04期

关键词：

电子商务; C2C; 顾客信任; 影响因素; 实证研究;

D O I：

暂无

中图分类号：

F724.6 [电子贸易、网上贸易]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

020104 [西方经济学]; 020206 [国际贸易学];

摘要：

分析了C2C电子商务顾客信任关键影响因素的国内外研究现状。采用李克特5级量表法,设计开发了测量工具。以280名上海市民为调查对象,进行了问卷调查。采用Cronbachα系数和因子分析方法对测量结果的信度和效度进行了检验。运用多元线性回归方法探讨了现阶段C2C电子商务顾客信任的主要影响因素。结果表明,C2C电子商务顾客信任受到个人信任倾向、他人信任、第三方认证的共同影响。

引用

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页数：4

共 4 条

[1]

Online Consumer Trust: A Multi-Dimensional Model[J] Felix B. Tan;Paul Sutherland Journal of Electronic Commerce in Organizations (JECO) 2004,

[2]

Trust and TAM in Online Shopping: An Integrated Model[J] David Gefen;Elena Karahanna;Detmar W. Straub MIS Quarterly 2003,

[3]

A Trust Model for Consumer Internet Shopping[J] Matthew K. O. Lee; Efraim Turban International Journal of Electronic Commerce 2001,

[4]

Initial Trust Formation in New Organizational Relationships[J] D. Harrison McKnight;Larry L. Cummings;Norman L. Chervany The Academy of Management Review 1998,

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