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客户关系管理机理分析
被引：10
作者：
安实
赵泽斌
鞠晓峰
机构：
[1] 哈尔滨工业大学管理学院
来源：
关键词：
客户关系管理;
核心理念;
ERP;
企业;
资产;
企业管理;
CRM;
顾客满意度;
顾客让渡价值理论;
机理分析;
D O I：
10.13529/j.cnki.enterprise.economy.2001.09.025
中图分类号：
F274 [企业供销管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
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页数：2
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