武汉市旅游业服务质量顾客满意度测评与分析——以黄鹤楼景区为例

被引：1

作者：

马朋成 ^{[1
]}

机构：

[1] 武汉市标准化研究院

来源：

关键词：

旅游业; 服务质量; 黄鹤楼景区; 顾客满意度;

D O I：

暂无

中图分类号：

F592.7 [地方旅游事业];

学科分类号：

020202 ;

摘要：

论文以武汉市标志性景区黄鹤楼为例,运用网络调查和游客满意度指数模型,测评分析武汉市旅游业服务质量顾客满意度情况,根据分析结果,对景区发展提出建议,同时,从微观层面对武汉市提升旅游业服务质量提供多元化参考。

引用

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