内部营销理论及其运用

被引：46

作者：

黄静

王家国

机构：

[1] 武汉大学商学院

来源：

中国软科学 | 2003年 / 04期

关键词：

内部营销; 人力资源; 知识管理; 全面质量管理;

D O I：

暂无

中图分类号：

F713.50 [市场学];

学科分类号：

摘要：

内部营销的发展经历了员工激励和员工满意阶段、顾客导向阶段、战略执行/变革管理阶段三个阶段,内部营销理论在企业内部管理活动中的运用领域在不断扩大。本文在对内部营销理论的发展进行完整回顾的基础上,探讨了内部营销在人力资源管理、知识管理及全面质量管理中的运用。

引用

收藏

页码：80 / 84

页数：5

相关论文

共 2 条

[1] Sellingjobsintheservicesector. SasserW.E,andArbeitS.F. Business Horizons . 1976
[2] The Employee as Customer. Berry. L. L. Journal of Retailing . 1981