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网购售后服务难题多——2012年2月投诉统计分析报告
被引：1
作者：
机构：
[1] 中国质量万里行投诉部
来源：
关键词：
统计分析报告;
中国质量万里行;
售后服务;
商业服务;
团购网站;
网购;
D O I：
暂无
中图分类号：
F203 [生产行业管理];
F724.6 [电子贸易、网上贸易];
学科分类号：
020201 ;
1201 ;
摘要：
2012年2月份(1月16日至2月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉2748例,比1月份增加1463例。其中网购问题最为突出。买特网送货、退货服务是消费者投诉的热点问题。被投诉的订单主要是去
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