数据驱动型管理:社交媒体分析技术及其管理应用研究综述

被引：3

作者：

张伟

李晓丹

机构：

[1] 西安理工大学经济与管理学院

来源：

情报科学 | 2016年 / 34卷 / 11期

关键词：

数据驱动; 社交媒体分析; 管理应用;

D O I：

10.13833/j.cnki.is.2016.11.031

中图分类号：

TP391.1 [文字信息处理]; G206 [传播理论];

学科分类号：

081203 ; 0835 ; 050302 ;

摘要：

数据驱动型管理是利用数据资源获取有用情报并指导管理实践的一种管理模式。在Web2.0时代,社交媒体提供了丰富的数据资源,但同时也对数据驱动型管理提出了新挑战。于2014年首次被提出、仍处于不断发展中的社交媒体分析技术为Web2.0时代的数据驱动型管理提供了有力支撑。本文梳理了国际主流刊物的文献,通过与传统数据挖掘和实证研究范式对比,介绍了社交媒体分析的定义与获取、解释、呈现三大步骤;按管理应用的不同将现有的六项操作技术分为两大类:面向个体管理的社交媒体分析技术和面向群体/组织管理的社交媒体分析技术;简述了社交媒体分析技术在公共管理、战略管理、运营管理、质量管理等领域的管理应用,并提出未来研究建议。

引用

页码：160 / 166

页数：7

共 28 条

[1] 社会媒体研究评述 [J].

贾茜 ;

陈晓丹 .

情报科学, 2013, 31 (08) :141-148

[2] 大数据研究:未来科技及经济社会发展的重大战略领域——大数据的研究现状与科学思考 [J].

李国杰 ;

程学旗 .

中国科学院院刊, 2012, 27 (06) :647-657

[3]

Why users contribute knowledge to online communities: An empirical study of an online social Q&A community[J] . Jiahua Jin,Yijun Li,Xiaojia Zhong,Li Zhai.Information & Management . 2015 (7)

[4] An empirical analysis of users' privacy disclosure behaviors on social network sites [J].

Li, Kai ;

Lin, Zhangxi ;

Wang, Xiaowen .

INFORMATION & MANAGEMENT, 2015, 52 (07) :882-891

[5] Emotion recognition and affective computing on vocal social media [J].

Dai, Weihui ;

Han, Dongmei ;

Dai, Yonghui ;

Xu, Dongrong .

INFORMATION & MANAGEMENT, 2015, 52 (07) :777-788

[6] Subjective well-being measurement based on Chinese grassroots blog text sentiment analysis [J].

Qi, Jiayin ;

Fu, Xiangling ;

Zhu, Ge .

INFORMATION & MANAGEMENT, 2015, 52 (07) :859-869

[7] Personalized recommendations based on time-weighted overlapping community detection [J].

Feng, Haoyuan ;

Tian, Jin ;

Wang, Harry Jiannan ;

Li, Minqiang .

INFORMATION & MANAGEMENT, 2015, 52 (07) :789-800

[8]

The deeper, the better? Effect of online brand community activity on customer purchase frequency[J] . Ji Wu,Liqiang Huang,Jianliang Leon Zhao,Zhongsheng Hua.Information & Management . 2015 (7)

[9] A novel social media competitive analytics framework with sentiment benchmarks [J].

He, Wu ;

Wu, Harris ;

Yan, Gongjun ;

Akula, Vasudeva ;

Shen, Jiancheng .

INFORMATION & MANAGEMENT, 2015, 52 (07) :801-812

[10]

Reading behavior on intra-organizational blogging systems: A group-level analysis through the lens of social capital theory[J] . Naichen Li,Xunhua Guo,Guoqing Chen,Nianlong Luo.Information & Management . 2015 (7)

← 1 2 3 →