医院管理流程再造过程与分析

被引：24

作者：

冯显威

顾雪非

机构：

[1] 武汉大学政治与公共管理学院卫生经济与管理研究所

[2] 武汉大学政治与公共管理学院武汉

[3] 卫生事业管理专业研究生

来源：

医学与社会 | 2004年 / 06期

关键词：

医院管理; 管理流程; BPR; 患者; 再设计; 病人; 流程再造; 门诊流程;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

摘要：

<正>20世纪90年代,美国麻省理工学院迈克尔·哈默（Michael Hammer）教授和CSC管理顾问公司的董事长詹姆斯·钱皮（James Champy）提出了管理流程再造（即Business Process Reengineering）的概念,引发了管理的第三次革命。在欧美国家目前约有70％75％的企业正在实施BPR。我国海尔集团从1998年开始推行流程再造,取得

引用

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