知识服务——图书馆服务新理念

提出知识服务的本质是依托知识开展的各种服务,分析知识的特点是基于专业化和个性化的服务,是图书馆员知识投入为基础的服务;阐述了知识服务的内容是根据用户的问题和问题的环境需要,通过信息的析取和重组来形成恰好符合用户需要的知识产品;提出了个性化、多样化等服务形式及方法,是现代图书馆服务方向的新观念。