实施细节护理对提高急诊患者护理满意度的作用

<正>细节护理是保证护理安全、提高护理服务质量和患者满意度、提高护理诚信的先决条件[1]。患者对护理满意度的高低,体现了医院护理质量的高低,急诊科就诊患者病情急、危、重,也是护患纠纷的高发科室,忽略任何一个细节的护理,都可导致严重的不良后果。2009年7～12月,我们对急诊患者加强各个环节细节护理,以提高其护理满意度。现报告如下。