客户关系管理中的数据挖掘

被引：3

作者：

吴志军

机构：

[1] 西安财经学院电子商务系

来源：

商场现代化 | 2005年 / 20期

关键词：

客户关系管理; CRM; 数据挖掘;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

本文介绍了客户关系管理的基本内涵,并对数据挖掘的概念和技术方法做了简要说明,最后着重介绍了数据挖掘技术在客户关系管理中的应用。

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页数：2

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共 3 条

[1]

数据仓库与数据挖掘.[M].陈文伟;黄金才编著;.人民邮电出版社.2004,

[2]

数据仓库及其在电信领域中的应用.[M].段云峰等编著;.电子工业出版社.2003,

[3]

客户关系管理与数据挖掘.[M].朱爱群编著;.中国财政经济出版社.2001,