知识管理系统的用户满意度测评

被引：5

作者：

樊治平 ^{[1
]}

李政军 ^{[1
]}

孙永洪 ^{[2
]}

机构：

[1] 东北大学工商管理学院

[2] 香港城市大学资讯系统学系

来源：

情报科学 | 2006年 / 01期

基金：

国家杰出青年科学基金;

关键词：

知识管理系统; 用户满意度; 指标体系; 测评方法; 雷达图;

D O I：

暂无

中图分类号：

TP315 [管理程序、管理系统];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

知识管理系统是组织实施知识管理的重要工具和技术,如何测评知识管理系统的用户满意度具有重要意义。本文在已有研究成果的基础上,介绍和分析了知识管理系统用户满意度的概念及其测评指标体系,并给出了相应的知识管理系统用户满意度的测评方法。同时,借助“雷达图”这样一种分析工具来清晰直观的反映组织知识管理系统用户满意度的状况,以便组织采取针对性措施来改进其知识管理系统。

引用

页码：17 / 20+24 +24

页数：5

共 7 条

[1] 一种基于Web的组织知识创新的模型框架 [J].