社区体育服务居民满意度指数模型实证研究

尝试引入顾客满意理论,以面向居民满意为视角,根据社区体育服务的自身特征,通过合理选取变量并假设变量相关关系,建立了社区体育服务居民满意度指数模型,形成了一套测评社区体育服务居民满意度的理论和方法。通过实地调查收集数据进行实证研究,验证模型的合理性,并对实证研究结果进行分析,验证各变量之间的相关关系及对居民满意度的影响。使用"满意度-重要度"四分图进行分析社区体育服务的发展实况,据此提出促进社区体育服务发展的对策建议。