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- [1] 图书馆特殊群体用户服务.[D].曹雪.安徽大学.2010, 12
- [2] 数字参考咨询服务的质量控制体系研究.[D].屈菲.吉林大学.2009, 09
国内外用户服务政策研究与实践进展
被引：3
作者：
杨志刚
[1
]
曹海霞
[2
]
机构：
[1] 中国科学院国家科学图书馆
[2] 北京大学信息管理系
来源：
关键词：
服务政策;
用户服务;
公共图书馆;
数字图书馆;
D O I：
暂无
中图分类号：
G252 [读者工作];
学科分类号：
摘要：
文章主要介绍了近两年来国内外用户服务政策的研究与实践,包括公共图书馆用户服务政策、数字图书馆服务政策、虚拟参考咨询服务政策、各类用户群服务政策、社会媒体服务政策和用户隐私保护政策。与国外相比,国内研究还存在一定差距,政策的推动作用也非常有限。
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