公共行政服务满意度的影响因素研究

被引：3

作者：

付艳华

范文

戚其荟

机构：

来源：

市场研究 | 2005年 / 12期

关键词：

公共行政服务; 满意度研究; 影响因素; 结构方程式; 满意度; 服务便利性;

D O I：

10.13999/j.cnki.scyj.2005.12.008

中图分类号：

D035 [国家行政管理];

学科分类号：

1204 ; 120401 ;

摘要：

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页码：26 / 30

页数：5

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共 2 条

[1]

中国顾客满意指数指南.[M].国家质检总局质量管理司;清华大学中国企业研究中心编著;赵平主编;.中国标准出版社.2003,

[2]

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