如何打造早教机构核心竞争力

被引：3

作者：

周静 ^{[1
]}

王黎明 ^{[2
]}

机构：

[1] 浙江农林大学经济管理学院

[2] 比因美特国际儿童教育会所

来源：

关键词：

服务质量; 期望; 关系营销;

D O I：

暂无

中图分类号：

F719 [服务业]; G619.2 [中国];

学科分类号：

020205 ; 1202 ; 120202 ; 0202 ; 040105 ;

摘要：

儿童早教是一个潜力巨大的市场,但是要在激烈的竞争中立于不败之地,还需强调服务质量的提升。服务质量包括了可靠性、安全性、响应性、移情性和有形性五个维度。早教机构可以通过经营客户期望、关系营销双管齐下、以人为本提升信任、关爱每位"小天才"、统一VI形象并打造温馨、快乐的氛围这五个方面提高核心竞争力。

引用

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