突发事件情境下社交媒体高影响力用户画像研究

[目的/意义]社交媒体上的高影响力用户可能会引导突发事件的舆论走向,对事件的后期演变及结果产生积极或消极作用,识别并刻画高影响力用户特征对于突发事件的网络舆情管理具有重要的理论价值与现实意义。[方法/过程]本文将社交媒体高影响力用户划分为"话题发起者""意见领袖""意见扭转者"三种角色,提出基于主题一致性与情感支持的社交媒体高影响力用户的画像方法,以"贺建奎基因编辑婴儿事件"为例,识别不同类型的高影响力用户,揭示各类用户的观点差异及动态变化,构建高影响力用户的完整画像。[结果/结论]研究发现有助于突发事件管理部门识别掌握社交媒体关键用户的关注点与态度,为舆情管理与应急决策提供方法与数据支持。