基于顾客满意理论的现代企业战略研究

被引：10

作者：

马青梅

机构：

[1] 山西大学商务学院管理系山西太原

来源：

生产力研究 | 2004年 / 08期

关键词：

现代企业战略研究; 顾客满意; 顾客忠诚;

D O I：

10.19374/j.cnki.14-1145/f.2004.08.060

中图分类号：

F270 [企业经济理论和方法];

学科分类号：

120301 [农业经济管理];

摘要：

本文基于顾客满意理论 ,分析了现代企业导入顾客满意战略的必要性 ,探讨了企业经营过程中如何正确应用与实施顾客满意战略 ,从而强化其核心竞争力 ,彰显其竞争优势。

引用

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页码：154 / 156

页数：3

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