面向客户细分的空间数据分类研究

被引：5

作者：

樊博 ^{[1
]}

李海刚 ^{[2
]}

郭琼 ^{[3
]}

机构：

[1] 上海交通大学国际与公共事务学院

[2] 上海交通大学安泰经济与管理学院

[3] 清华大学公共管理学院

来源：

系统工程学报 | 2008年 / 01期

关键词：

空间数据分类; 客户细分; 空间谓词; 粗糙集;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

在教字城市的基础上,研究具有空间分析能力的客户关系管理系统,提出基于空间数据分类挖掘的客户细分方法.从数据模型、数据过滤、分类挖掘算法这三个阶段入手,设计了全新的CRM知识发现体系.首先提出了客户分类的数据模型,设计全新的空间谓词的过滤方法;然后,本文针对空间信息系统所特有的不确定性,设计基于不完备信息系统的粗糙集算法,以实现合理的空间数据分类;最后,提出了客户空间数据分类的软,硬分类规则,更好地指导CRM策略的制定.

引用

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