“优质护理服务示范工程”的实践与成效

为贯彻落实卫生部"优质护理服务示范工程"工作精神,"夯实基础护理,提供满意服务",四川省医学科学院、四川省人民医院经广泛宣传与充分调研后,采用先试点后推广的形式,转变服务理念,改变工作模式和排班方式,优化工作流程,不断总结及纠正偏差,在提高患者及家属满意度,提高临床护理工作质量和护理管理水平等方面取得了一定成效。