基于博弈的服务外包供应商选择的信任机制

信任是服务外包合作关系的基础,信任机制的建立在服务外包管理中具有重要作用。服务外包的目的就在于整合供应商企业的核心竞争能力,快速响应市场需求,最终提高发包企业的综合竞争能力。要达到此目的,加强相互企业间的合作、培养彼此的信任是服务外包管理的核心任务之一。博弈论作为分析、解决冲突和合作的工具,使发包企业与服务供应商之间的合作减少风险,增加信任,从而做出准确合理的选择,使外包达到理想的效果。