灾害事件中公众社会化媒体使用意愿的影响因素研究

为了讨论灾害事件中影响公众社会化媒体使用意愿的影响因素,基于对前人大量研究的分析,从感知有用性、感知激励及感知成本和风险三大方面列举了十个影响因素,以此提出若干假设,构建结构方程模型,并采集数据对假设进行检验。结论显示,灾害事件中感知有用性中的功能性效益、社会性效益、心理性效益及感知激励中的利他主义和声誉因素对公众使用社会化媒体有正影响,其中功能性效益影响最大,而感知激励中的易用性因素对公众是否使用社会化媒体影响很小。同时感知的成本和风险因素(努力成本、可访问性、信息可信度、隐私安全)对公众使用社会化媒体有负影响。最后根据研究结论为在灾害事件中鼓励公众使用社会化媒体提出了若干对策建议。