基于电子商务环境的顾客消费偏好研究

被引：8

作者：

崔艳武

苏秦

李钊

机构：

[1] 西安交通大学管理学院

来源：

关键词：

顾客偏好; 权变性; 电子商务; 情景因素;

D O I：

暂无

中图分类号：

F713.36 [电子贸易、网上贸易]; F713.55 [商业心理学、市场心理学];

学科分类号：

1201 ; 040203 ;

摘要：

通过对B2C模式下在线顾客的问卷调查,获得了在线顾客最为关注的四个偏好特征:风险、经济便利、关系与价值偏好。并且,通过比较在线与离线环境下顾客偏好特征的差异,研究发现,与原有对偏好的认识不同,消费偏好具有权变的性质。存在某些情景因素,影响着顾客偏好的稳定性。

引用

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