四所百姓放心示范医院改善医疗服务的做法与成效

被引：5

作者：

贾晓莉 ^{[1
]}

哈敏 ^{[2
]}

赵淳 ^{[2
]}

王玲玲 ^{[1
]}

机构：

[1] 中国医院协会

[2] 中国医院协会全国百姓放心示范医院管理评价办公室

来源：

中国医院 | 2016年 / 20卷 / 01期

关键词：

医疗服务; 就医体验; 百姓放心示范医院;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.323 [业务管理];

学科分类号：

摘要：

国家卫生计生委实施"进一步改善医疗服务行动计划"一年来,中国医院协会组织百姓放心示范医院积极落实行动计划,涌现出诸多典型,笔者选取4个案例,对其具体做法与成效进行介绍。即:柳州工人医院通过开展"床旁结账"服务,优化出院流程;济宁医学院附属医院建立门诊医生助理模式,把时间还给患者;商丘市第一人民医院要求"行政后勤围绕临床一线转,临床一线围绕患者转",创新医疗服务;广州复大肿瘤医院坚持"全程服务、微笑服务、惊喜服务",改善患者就医感受。

引用

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