开发病人满意度测量工具的新思路——以RACGP全科医学服务满意度问卷为例

被引：10

作者：

杨辉 ^{[1
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Shane Thomas ^{[1
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Colette Browning ^{[2
]}

郭秀花 ^{[3
]}

郭爱民 ^{[3
]}

机构：

[1] Monash大学医学部初级卫生保健学院

[2] Monash大学卫生服务研究所

[3] 首都医科大学公共卫生与家庭医学学院

来源：

中国全科医学 | 2007年 / 08期

关键词：

病人满意度; 测量工具; 病人参与; 社区卫生服务; 全科医学;

D O I：

暂无

中图分类号：

R195 [卫生调查与统计];

学科分类号：

100401 ;

摘要：

以往的病人满意度测量工具,或根据政府和医疗机构工作重点,或根据文献和研究者的观点,来决定满意度测量指标。澳大利亚全科医生学会(RACGP)根据消费者参与的原则,开发了全科医学服务病人满意度问卷。参与式问卷开发将有助于测量工具的有效性和测量结果对社区卫生/全科医学服务管理的支持。这种研究也促进了居民和社区参与,发挥其在社区卫生服务质量改善中的作用。本文对RACGP的病人满意度测量工具开发方法进行介绍,以期为完善中国的全科医学服务病人满意度测量工具提出技术建议。

引用

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