香港两所地区医院护士工作满意度调查分析

目的调查护士与护理经理的工作满意度并探讨影响工作满意度的因素。方法选择香港两所地区医院在职内、外科病房的全体护士和护理经理。采用Stamps的工作满意度调查量表,比较护士和护理经理的工作满意度并探究其影响因素。结果两所医院的护士、护理经理对工作有不同的看法和要求。甲院护理经理最满意的条目为"机构政策",而乙院为"专业地位"。两院护理经理都以"相处"一项为最不满意项目。护理经理关注医疗体制改革后新职位所需要扮演的新角色和由于职位和角色的改变而引起的冲突,以及由日渐增加的工作量和责任而来的压力。护理经理和护士均认为"专业自主"一项令人最不满意。结论健康的工作环境与良好关系是成功管理的重要因素。护理经理相信,稳定的团队有助于减轻工作间角色冲突和沉重工作量而引起的不良后果。护理经理应采用人性化的管理方式,多采用肯定、赞赏的态度与护士相处,这都有助于改善与护士的关系。