层次分析法在饭店客户等级综合评估中的应用

被引：4

作者：

刘志华

机构：

[1] 北京联合大学

来源：

关键词：

层次分析法; 客户关系管理; Pareto法则;

D O I：

暂无

中图分类号：

F224 [经济数学方法]; F719 [服务业];

学科分类号：

0701 ; 070104 ; 020205 ; 1202 ; 120202 ; 0202 ;

摘要：

本文首先对饭店的客户评价因素进行分析,建立饭店客户等级综合评估的层次模型,然后采用层次分析法对模型进行定量分析,得出客户等级综合评定模型,最后将该模型应用于某一星级酒店。

引用

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