政府购买服务中的顾客评估

随着社会事务愈来愈纷繁复杂,政府在社会事务管理方面已经力不从心。同时,随着社会组织的发展,其自身能力得到了极大的提升,已经部分具备承担社会事务管理的能力。政府向社会组织购买服务,已经成为政府管理社会事务和社会组织参与社会事务管理的重要方式。然而,如何对社会组织提供服务的质量进行评估就显得尤为重要。顾客,作为服务的直接使用者理应在这一过程中承担积极的角色。