电子商务平台系统互动性对顾客感知价值的影响

被引：3

作者：

张伟

雷星晖

机构：

[1] 同济大学经济与管理学院

来源：

数学的实践与认识 | 2012年 / 42卷 / 11期

关键词：

电子商务; 系统互动性; 感知价值; 个人创新性;

D O I：

暂无

中图分类号：

F724.6 [电子贸易、网上贸易]; F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

随着现代知识经济和网络经济的到来,电子商务这一互联网时代的特殊模式吸引着越来越多的企业和消费者.电子商务平台应该通过系统互动性的设计提升顾客感知价值,维系与顾客的稳固关系,已成为国内外学者和企业家共同关注的话题.研究首先通过文献及访谈研究,提出研究假设;其次,通过实验设计的方式采集数据研究不同的系统互动机制对顾客感知价值的影响;最后通过统计分析验证假.研究结论显示电子商务网站系统互动机制的层次不同,顾客感知价值也不同,同时这种影响受到顾客个人使用经验和个人创新性的调节作用.

引用

页码：69 / 75

页数：7

共 5 条

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