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顾客满意度评估在某医院管理中的应用和探索
被引：11
作者：
蒋丽娟
机构：
[1] 上海第二医科大学公共卫生学院上海
来源：
关键词：
经营;
满意率;
顾客满意度;
病人满意度;
D O I：
10.19428/j.cnki.sjpm.2003.06.019
中图分类号：
R197.3 [医院、综合医院];
学科分类号：
1004 ;
120402 ;
摘要：
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页数：2
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