电子商务中产品推荐代理对消费者购买决策的影响

被引：81

作者：

陈明亮

蔡日梅

机构：

[1] 浙江大学管理学院

来源：

浙江大学学报(人文社会科学版) | 2009年 / 39卷 / 05期

关键词：

推荐代理(RA); 电子商务; 消费者购买决策; RA影响力; RA认知价值; RA信任;

D O I：

暂无

中图分类号：

F713.36 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

020206 [国际贸易学];

摘要：

产品推荐代理(RA)是商家为加快消费者决策而提供的"虚拟顾问"。构建一个描述RA特性、RA评价与RA影响力三类变量之间关系的概念模型,可以更好地了解RA如何影响消费者在线购物决策。基于中国网络消费者的大样本实证结果表明:(1)RA对消费者决策过程和结果的影响力由RA认知价值和RA信任决定;(2)RA认知价值取决于RA所在网站的形象、推荐内容个性化程度及推荐信息编排合理性程度,其中推荐内容个性化程度影响最大;(3)RA信任取决于RA认知价值、推荐内容个性化程度、RA所在网站的形象及消费者对RA的熟悉度,其中RA认知价值对RA信任的影响最大。

引用

页码：138 / 148

页数：11

共 6 条

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